Politica de Privacidad

GestionRuta es un sistema de gestion de flota. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, usamos y protegemos la informacion personal de los usuarios de nuestras aplicaciones moviles para Android e iOS.

Las Apps estan destinadas exclusivamente a conductores previamente autorizados. No estan dirigidas al publico general ni a menores de edad.

2.1 Datos de cuenta

• Nombre completo
• Correo electronico
• Rol asignado (conductor)
• Vehiculo y servicio asignado

2.2 Datos de ubicacion

Recopilamos datos de ubicacion GPS en tiempo real unicamente mientras un viaje esta activo. Esto incluye:

• Coordenadas geograficas (latitud y longitud)
• Velocidad, rumbo y altitud del vehiculo
• Precision de la senal GPS
• Marcas de tiempo de cada punto registrado

El seguimiento GPS se detiene automaticamente al finalizar el viaje. No se rastrea la ubicacion fuera del horario de trabajo ni sin un viaje activo.

2.3 Datos de viajes

• Origen, destino y paradas intermedias
• Kilometraje (odometro inicial y final)
• Horarios programados y reales de inicio y termino
• Observaciones ingresadas por el conductor
• Estado del viaje (programado, en progreso, completado, cancelado)

2.4 Datos del dispositivo

• Token de notificaciones push (FCM)
• Sistema operativo y version
• Identificador anonimo del dispositivo

2.5 Datos de uso y diagnostico

Utilizamos Firebase Analytics y Firebase Crashlytics para recopilar datos anonimos de uso y reportes de errores. Estos datos nos ayudan a mejorar la estabilidad y rendimiento de las Apps.

• Gestion de flota: Registrar y monitorear los viajes realizados por los vehiculos municipales.
• Seguridad vial: Supervisar rutas y velocidades para garantizar el uso adecuado de los vehiculos.
• Comunicacion: Enviar notificaciones sobre viajes asignados y mensajes desde la torre de control.
• Mejora del servicio: Analizar datos de uso para optimizar rutas y el funcionamiento de las Apps.
• Diagnostico: Identificar y corregir errores tecnicos mediante reportes de fallos.

La informacion se almacena en servidores de Google Firebase con cifrado en transito (TLS) y en reposo. Los datos sensibles en el dispositivo se almacenan de forma encriptada:

• Android: EncryptedSharedPreferences con cifrado AES-256.
• iOS: iOS Keychain (Security.framework).

El acceso a los datos esta restringido por un sistema multi-tenant: cada municipalidad accede unicamente a su propia informacion.

No vendemos, alquilamos ni compartimos informacion personal con terceros, salvo:

• Institucion o empresa empleadora: Los administradores autorizados pueden ver los datos de viajes y ubicacion de los conductores de su comuna.
• Proveedores de infraestructura: Google Firebase (almacenamiento, autenticacion, analytics, crash reports) y Google Maps (visualizacion de rutas). Estos proveedores procesan datos segun sus propias politicas de privacidad.
• Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley o autoridad competente.

Los datos de viajes se conservan mientras sean necesarios para fines operativos y de auditoria. Los viajes completados se archivan periodicamente. Al desactivar la cuenta de un conductor, sus datos personales se eliminan del sistema activo.

Como usuario de las Apps, puedes:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.

Para ejercer estos derechos, contacta al administrador de tu servicio o escribenos a la dirección indicada en la seccioón de contacto.

Las Apps solicitan los siguientes permisos:

• Ubicación (primer plano y segundo plano): Para registrar la ruta del vehículo durante viajes activos.
• Notificaciones: Para recibir alertas de viajes asignados y mensajes de la torre de control.
• Internet: Para sincronizar datos con el servidor.

Todos los permisos son necesarios para el funcionamiento de la App. La ubicación en segundo plano se utiliza exclusivamente para mantener el registro GPS cuando la App esta minimizada durante un viaje activo.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos los cambios significativos a través de las Apps. La fecha de ultima actualización se indica al inicio de este documento.

Para consultas sobre esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos, contactanos en:

Email: soporte@gestionruta.cl